中和环球金采产后护理之家 (抱怨文)

我于今年四月入住中和的环球金采月子中心，因为之前生大宝时入住环球觉得很不错，所以生二宝时也就选择了可以让大宝一起住的环球金采。怎么知道从入住的第一天就让人很想退房。

首先，我们在去年九月刚怀孕时就订好了房间，那时服务人员说只要住满30天就会提供免费停车位。到了真正入住时，却跟我们说停车位一天100元，而且强调他们不可能跟我们说停车位是免费的。早知道签约时应该要录影存证。问来问去，每次客服都是回我们「再回电给我们」却每次都等了一二天之后是我们自己再去电询问，最后推给了跟我们签约的小员工，叫他跟我老公道歉。拖了一个多星期之后，就此草草了事，主管也从来没有出面解释。

再者，入住的第一晚大约十一点多，我们的楼上就传来了呯呯碰碰的声音，持续了半个多小时之久，吵得人无法安睡。隔天早上我们致电服务台，他们的回应是说不可能，我们住的是顶楼，楼上并没有做其他使用。第二天晚上又是一样的情况，我老公便上楼查看，途中遇一位护理人员，经他告知才知道我们房间正上方是员工休息室，他们的交班时间到了，所以才会有走动的声音。那，柜檯的服务人员为什么要说谎？

第三，我们要求换房间，毕竟我花了大把的钞票入住，并不想每天这样被吵到无法休息。结果提出要求后等了三天，都没人回覆我，一直到我再度打电话去询问，他们竟然说没人有印象我有要求换房间！

第四，我们从原本的顶楼往下换了一层，另一个恶梦又来了…只要我们大宝在的时间，我们就会常接到柜檯打来的抗议电话，说楼下房客嫌我家大宝走路声音太吵！我们在家里从来没有被楼下的邻居抗议过，结果在号称欢迎大宝入住的月子中心竟然被抗议？一开始还很诚心的道歉，但二三次之后忍不住后很不高兴的回客服：既然你们要做亲子房，隔音不是该加强吗？ 亲子房的价格可是比一般房型贵了不少耶，如果只是贴贴防撞条，是不是太草率？最扯的是，有一次大宝已经赖在床上看卡通看了一个多小时，我们还接到抗议电话，是怎样啊?！

第五，上述我曾经写信向他们的主管反映，他们的服务水準及房间设施应该有很多改进空间吧?！但该名主管完全没有回应。让我更觉得他们整体的服务品质让人不敢领教

最后，入住环球金采的妈妈们要住意唷，他们的退房时间是早上10: 30，可不要像我们傻傻的以为可以住到12点，还要被人家一直赶 （但这时候主管就出面了，哈！），很糗的

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